Chuyển đổi số tỉnh Ninh Bình

Theo đó, Kế hoạch xác định rõ mục tiêu năm 2025 là triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, theo hướng thống nhất, đồng bộ trong toàn tỉnh, từng bước thay thế các dịch vụ công trực tuyến riêng lẻ theo Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị, bảo đảm về số lượng và chất lượng. Cụ thể:

Về số lượng: Phấn đấu 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức DVC trực tuyến toàn trình, tích hợp, công khai trên Cổng DVC quốc gia. Duy trì và nâng cao chất lượng 25 DVC trực tuyến toàn trình đã được tích hợp trên Cổng DVC quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp. Cung cấp tối thiểu 982 DVC trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và tích hợp lên Cổng DVC quốc gia với số lượng hồ sơ trung bình của mỗi dịch vụ được đáp ứng và cung cấp 100% bản kết quả giải quyết TTHC điện tử, thực hiện tái sử dụng thông tin, dữ liệu theo yêu cầu. Cung cấp DVC trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm TTHC. Hoàn thành tái cấu trúc quy trình 100% TTHC, cung cấp các DVC trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Về chất lượng: Phấn đấu các DVC trực tuyến được đánh giá về chất lượng trải nghiệm của người dùng và đạt tối thiểu các tiêu chí chính: Có biểu mẫu điện tử tương tác, cho phép tự động điền dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu của tỉnh đã được kết nối, chia sẻ; thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công dưới 08 phút; thời gian giải quyết TTHC đối với hồ sơ nộp trực tuyến rút ngắn tối thiểu 20% so với hình thức nộp trực tiếp; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng DVC trực tuyến đạt tối thiểu 90%; tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến trên tổng số hồ sơ đạt trên 60%.

Mục tiêu đến năm 2026, phấn đấu thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công dưới 05 phút. Thời gian giải quyết TTHC đối với hồ sơ nộp trực tuyến rút ngắn tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp. Tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng DVC trực tuyến đạt tối thiểu 95%. Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến trên tổng số hồ sơ đạt trên 70%.

Để hoàn thành các mục tiêu đề ra, kế hoạch xác định 10 nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu, đó là: Rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế; điều chỉnh, nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; hoàn thiện, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; bảo đảm khả năng truy cập DVC trực tuyến; ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI); bảo đảm an toàn, an ninh thông tin; đào tạo, truyền thông, hỗ trợ; tổ chức đánh giá chất lượng trải nghiệm người dùng Kế hoạch cũng phân công nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị; nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã.

UBND tỉnh yêu cầu: Các chỉ tiêu, nhiệm vụ phải được lượng hóa, có lộ trình và thời gian hoàn thành cụ thể, bám sát các mục tiêu của Quyết định số 1565/QĐ-TTg và tình hình thực tế của tỉnh. Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ, thường xuyên, hiệu quả giữa các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và các đơn vị liên quan trong quá trình triển khai, thực hiện. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chịu trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo, tổ chức thực hiện kế hoạch; gắn kết quả thực hiện với công tác thi đua, khen thưởng và đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm. Tăng cường công tác đôn đốc, kiểm tra, giám sát và báo cáo định kỳ, đột xuất để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Kế hoạch ban hành nhằm tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc, đồng bộ, kịp thời và hiệu quả các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp tại Quyết định số 1565/QĐ-TTg trên địa bàn tỉnh. Nâng cao chất lượng cung cấp DVC trực tuyến, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; phát triển các dịch vụ số mới dựa trên khai thác dữ liệu để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Xác định rõ các chỉ tiêu, nhiệm vụ trọng tâm và phân công cụ thể trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, địa phương, đảm bảo kế hoạch có tính khả thi cao, phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 02 cấp trên địa bàn tỉnh.

Lương Hậu